Retourneren & bedenktijd
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Wanneer heb je bedenktijd?
Koop je op afstand, dus via WhatsApp of e-mail, zonder dat je het artikel eerst bij mij hebt gezien? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Dat geldt als je:
- vooraf betaalt en het artikel laat versturen of bezorgen, of
- vooraf betaalt en het artikel daarna in de winkel ophaalt.
Reserveer je een artikel en koop en betaal je het pas in de winkel? Dan zie je het artikel voordat je koopt, en geldt de wettelijke bedenktijd niet. Twijfel je achteraf toch? Stuur me gerust een berichtje, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Zo werkt het
- De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het artikel hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart aankomen? Dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste artikel.
- Laat het me binnen 14 dagen weten. Dat kan met het formulier hieronder, of met een eigen bericht via WhatsApp of e-mail waarin duidelijk staat dat je de koop wilt terugdraaien.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat je het me hebt laten weten terug naar: Hoogstraat 112, 3131 BP Vlaardingen. Terugbrengen in de winkel mag ook; spreek dan even een moment af.
- De kosten van het terugsturen betaal je zelf. Voor een pakket binnen Nederland is dat ongeveer € 6 tot € 7.
Hoe gaat het met het artikel?
Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en uitpakken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ben je er daarna niet zuinig op geweest, of heb je het echt gebruikt (bijvoorbeeld een geurkaars gebrand)? Dan mag ik de waardevermindering in rekening brengen.
Pak het artikel goed in, het liefst in de originele verpakking. Breekbare items zijn onderweg jouw verantwoordelijkheid totdat ik ze terug heb. Stuur ze daarom met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Terugbetalen
Ik betaal je binnen 14 dagen nadat je het me hebt laten weten terug. Je krijgt het aankoopbedrag terug, plus de verzendkosten die je voor de gewone verzending hebt betaald. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het artikel terug heb, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd. Ik betaal terug op dezelfde manier als waarop jij betaalde, tenzij we samen iets anders afspreken.
Wanneer geen bedenktijd?
- Artikelen die ik speciaal voor jou heb gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld een cadeaupakketje dat je zelf hebt samengesteld of iets met een naam erop.
- Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet terug kunnen, als je de verzegeling hebt verbroken.
Returns & cooling-off period
Last updated: 29 September 2026
This is an English translation for your convenience. If the English and Dutch versions differ, the Dutch version applies.
When do you have a cooling-off period?
If you buy at a distance, meaning via WhatsApp or e-mail without seeing the item at my shop first, you have 14 days to change your mind. This applies if you:
- pay in advance and have the item shipped or delivered, or
- pay in advance and then collect the item at the shop.
If you reserve an item but only buy and pay for it in the shop, you see the item before you buy it, and the statutory cooling-off period does not apply. Having second thoughts anyway? Just send me a message and we’ll see what’s possible.
How it works
- The cooling-off period starts on the day after you (or someone you designate) receive the item. If your order consists of several items that arrive separately, it starts after you receive the last one.
- Let me know within 14 days. You can use the form below, or send your own message via WhatsApp or e-mail that clearly says you want to cancel the purchase.
- Send the item back within 14 days of letting me know, to: Hoogstraat 112, 3131 BP Vlaardingen, the Netherlands. You can also bring it back to the shop; just arrange a time with me.
- Return shipping is at your own cost. For a parcel within the Netherlands that is roughly €6 to €7.
Handling the item
During the cooling-off period you may inspect and unpack the item as you would in a shop. If you haven’t handled it with care, or have actually used it (for example, burned a scented candle), I may charge for the loss in value.
Pack the item well, preferably in its original packaging. Fragile items are your responsibility in transit until they reach me, so please send them with tracking and keep your proof of postage.
Refunds
I refund you within 14 days of your notice. You get the purchase price back, plus the shipping costs you paid for standard delivery. I may wait to refund until I have received the item, or until you show that you have sent it back. I refund using the same payment method you used, unless we agree otherwise.
When is there no cooling-off period?
- Items I made or adapted especially for you, such as a gift set you put together yourself or something personalised with a name.
- Sealed items that cannot be returned for hygiene reasons, once the seal is broken.
Modelformulier voor herroepingModel withdrawal form
Vul dit formulier alleen in als je de koop wilt terugdraaien. Je stuurt het naar mij via WhatsApp. Je mag het ook overnemen in een e-mail naar homeofcinderella@gmail.com of per post sturen naar Hoogstraat 112, 3131 BP Vlaardingen.Only fill in this form if you want to cancel your purchase. It is sent to me via WhatsApp. You may also copy it into an e-mail to homeofcinderella@gmail.com or post it to Hoogstraat 112, 3131 BP Vlaardingen, the Netherlands.


